Questions fréquemment posées
Bienvenue sur notre page FAQ sur les néons !
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes que vous pourriez vous poser sur nos néons, leurs caractéristiques et le processus de commande. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client.
Que sont les néons et comment fonctionnent-ils ?
Les néons sont un type d'éclairage qui utilise des tubes de verre électrifiés et lumineux pour créer des enseignes ou des pièces décoratives vibrantes et accrocheuses. Ces tubes contiennent des gaz nobles comme le néon, qui émettent de la lumière lorsqu'un courant électrique les traverse. Différents gaz et revêtements phosphorescents créent une large gamme de couleurs.
Puis-je personnaliser un néon avec mon propre design ou texte ?
Absolument ! Nous proposons des options de personnalisation, vous permettant de créer un néon unique avec votre texte, votre design, votre logo ou votre écriture manuscrite. Rendez-vous simplement sur notre page de personnalisation et vous pourrez télécharger vos préférences.
Quelle est la durée de vie de vos néons ?
Nos néons sont conçus pour durer, avec une durée de vie moyenne de 50 000 heures. Cela représente plus de cinq ans de fonctionnement continu ! Soyez rassuré, votre néon restera brillant pendant longtemps.
Comment installer ou suspendre mon néon ?
Nous facilitons l'installation. La plupart des néons ont des trous pré-percés à l'arrière, ce qui vous permet de les accrocher avec des vis ou des cordons. Vous pouvez également utiliser des crochets muraux transparents sans perçage pour le montage mural. Nous fournissons tout le matériel nécessaire pour votre confort.
Puis-je régler la luminosité de mon néon ?
Oui, tous nos néons à intensité variable sont livrés avec une télécommande, vous offrant la possibilité de régler la luminosité selon vos préférences.
Pourquoi la durée de vie de nos enseignes au néon est-elle deux fois plus longue que celle des autres produits ?
C'est parce que nos enseignes au néon sont toutes équipées d'une fonction étanche, avec une couche de film étanche transparent pour protéger le circuit à l'intérieur du tube au néon des effets du temps humide et des courts-circuits circuits.
Puis-je changer la couleur après avoir passé une commande ?
Même si vous contactez le service client pour poser la question après avoir passé une commande, vous pouvez changer la couleur avant l'expédition de la commande. S'il s'agit d'un modèle personnalisé, vous devez pouvoir changer la couleur lorsque le produit n'est pas en production. Une fois le produit en production, le changement n'est pas pris en charge.
Puis-je choisir une police différente pour une enseigne au néon préconçue ?
Nous comprenons que vous puissiez aimer une enseigne au néon préconçue, mais que vous souhaitiez y apporter quelques modifications. Nous proposons une option de « personnalisation » où vous pouvez nous indiquer vos besoins de personnalisation. Nous pouvons personnaliser un néon
Quelle est la différence entre un néon LED et un néon en verre traditionnel ?
Le néon LED a le même effet visuel que le néon en verre traditionnel. Alors que le néon en verre a un aspect nostalgique, le matériau en verre est fragile et a une durée de vie plus courte, le néon LED utilise un tube en silicone hautement transparent pour émettre la même lumière néon, mais avec une durée de vie plus longue. Contrairement aux néons en verre haute tension, les néons LED utilisent une basse tension sûre de 12 V, ce qui les rend sans danger pour les enfants et les animaux domestiques. Les néons LED sont élégants et stylés, avec les tubes montés sur une plaque arrière transparente qui cache de petits fils de connexion transparents. Comparé au néon en verre, le néon LED a un aspect propre et simple et une esthétique minimaliste.
J'ai reçu le néon cassé/dosseret de couleur crème
Afin de garantir que le néon ne soit pas endommagé pendant l'expédition, nous mettons un film crème protecteur sur le néon, donc lorsque vous recevez le néon, vous pouvez parfois voir des rayures visibles sur le néon. Ne vous inquiétez pas ! Retirez le film protecteur blanc laiteux et vous verrez que le néon lui-même est intact, le néon lui-même doit avoir un support complètement transparent ou d'une autre couleur spécifique, nous ne fournissons pas de support blanc laiteux, le blanc laiteux provient du film protecteur. Cela permet de garantir que le néon que vous recevez est parfait et d'éviter que des rayures mineures ne vous fassent recevoir un néon imparfait. Si vous recevez un néon qui pourrait être endommagé, vous devez retirer le film protecteur blanc, le prendre en photo et nous le renvoyer !
L'enseigne au néon scintille ou n'est pas complètement allumée
Chacune de nos enseignes au néon est soigneusement inspectée avant l'expédition pour en garantir la qualité. Si vous remarquez qu'une partie de l'enseigne scintille ou ne s'allume pas complètement après l'installation, cela est souvent dû à un court-circuit mineur qui peut parfois se produire pendant l'expédition ou l'installation. Pour résoudre ce problème, essayez de retirer le support adhésif et de séparer délicatement les joints de soudure, puis testez à nouveau le panneau. Si le problème persiste, nous offrons un service après-vente gratuit aux États-Unis ou pouvons vous envoyer un remplacement sans frais supplémentaires.