Pour les enseignes au néon que vous avez achetées dans notre magasin, nous pouvons accepter les retours dans les 90 jours suivant la réception si le produit n'a pas été utilisé et que l'emballage est intact. Si le retour est dû à des raisons personnelles/remords du client (c'est-à-dire que je n'aime plus le produit, je n'en ai plus besoin, etc.), le client sera responsable des frais d'expédition réels du retour. Veuillez nous contacter à info@neonsignsale.com et nous vous enverrons des instructions de retour (y compris l'adresse de retour) une fois le retour accepté.

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@neonsignsale.com dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise et nous fournir des photographies pour prouver que le produit a été endommagé par nous ou par le transporteur et non par des dommages humains. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages humains et nous nous réservons le droit de refuser d'accepter la responsabilité des dommages humains. Nous ne facturerons aucun frais pour le retour des produits défectueux et nous vous fournirons gratuitement un produit de remplacement. Nous ne facturerons aucun frais de réapprovisionnement.

Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos produits, donc si votre produit se casse ou cesse de fonctionner de quelque façon que ce soit pendant la période de garantie, faites-le nous savoir et nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement !

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail à info@neonsignsale.com.

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Une fois votre commande passée, vous disposez de 24 heures pour contacter info@neonsignsale.com et demander des modifications de commande ou une annulation.

Après 24 heures, nous facturerons des frais de traitement de 30 % si vous souhaitez annuler la commande/l'article. Par conséquent, nous vous rembourserons 70 % de la commande.

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